ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

Bienvenido y gracias por visitarnos, agradecemos su interés en almaMía Swimwear y nuestro sitio web www.almamiaswimwear.com, junto con nuestros sitios web relacionados, redes sociales, sitio mobile y otros servicios proporcionados por nosotros. Estos términos de servicio son un contrato legalmente vinculante entre usted y Creaciones almaMia S.A.S con respecto al uso de nuestro sitio web constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por los consumidores.
Al visitar www.almamiaswimwear.com, está aceptando y consintiendo nuestros términos y condiciones, así como nuestra política de tratamiento de datos personales y demás políticas de la compañía, que corresponden a las condiciones generales que regirán las transacciones que se realicen en nuestra página web. Es posible que las mismas, sean modificadas sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web. Por consiguiente, usted deberá a leer nuestras políticas cada vez que visite nuestro sitio y/o realice una transacción con nosotros por este medio. Los usuarios que ingresen al sitio www.almamiaswimwear.com desde países diferentes a Colombia, podrán realizar compras estando sujetos a la normatividad colombiana.
En particular, llamamos su atención sobre nuestras políticas relacionadas con los términos de compra y nuestra política de tratamiento de datos personales si es una persona menor de 18 años; pues usted, debe informar a sus padres y/o tutores acerca de las políticas de almaMia Swimwear. El registro y uso de este sitio o cualquiera de los servicios de éste, deberá ser realizado por su representante, quien de acuerdo con el régimen legal se obliga a tener en cuenta su opinión, previo a otorgar su autorización y en general frente a cualquier tratamiento que sea dado a sus datos.
Por favor, lea estos términos de uso detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web y los otros anteriormente mencionados. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos términos de uso. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

TÉRMINOS GENERALES

• Al visitar el sitio web de almaMia, y/o comprarnos algo por este medio, o por Instagram, Facebook, Whatsapp, Teléfono o en nuestra Boutique, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
• Estos términos de uso se aplican a todos los usuarios de almaMia; incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
• Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los términos de uso. Puede revisar la versión más reciente de los términos de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
• No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe utilizarse ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier dependencia del material en este sitio es bajo su propio riesgo.
• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el producto sin previo aviso en cualquier momento.

POLÍTICA PARA EL MANEJO, ADMINISTRACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con el fin de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos (ley no. 1581 de 2012, y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, y al decreto no. 1377 de 2013). almaMia Swimwear hace uso de sus datos personales, en virtud de la ley aplicable o la autorización otorgada por usted para adelantar dicho tratamiento; este, conforme a lo previsto en el artículo 15 de la constitución política de Colombia y la legislación aplicable (ley 1266 de 2008, ley 1581 de 2012, decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), tenemos una clara política de privacidad y protección de sus datos personales: No obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con almaMia Swimwear, incluyéndolo a usted, como usuario de la plataforma online de almaMia, a menos que estos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso y calificado. Además de las reglas establecidas por la ley 1581 de 2012, almaMia se rige con la normativa que regula las transacciones de comercio electrónico, según lo establece la ley 1480 de 2011, relativa a la protección del consumidor.

PRODUCTOS

• Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web o en boutique. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
• Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
• Los productos que se realicen bajo pedido, sólo estarán disponibles en los colores que se indica en los sitios web o al momento de contactarse con nosotros. En caso de clientes al por mayor, los colores disponibles se encuentran en el catálogo.
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio.
• Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
• No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.

POLÍTICAS Y GARANTÍAS

Recomendaciones de lavado:
1. Lavar a mano, no utilizar lavadora ni secadora.
2. Secar colgado. no secar al sol.
3. No utilizar plancha.
4. Lavar en agua fría (temperatura máxima 40°c)
5. No usar blanqueador.
6. No lavar en seco.
7. Utilizar jabón líquido y enjuagar muy bien. evitando el uso de suavizante para ropa.
8. Lavar lo más pronto posible después de exponerlo al mar y piscinas para eliminar sal, cloro y otros químicos.

Recomendaciones de uso:

1. Nuestras prendas son de alta calidad tanto es sus materiales como en la confección de la misma. sin embargo, son prendas que requieren del buen uso y el cuidado de quien la utilice.
2. No sentarse sobre superficies ásperas.
3. Bronceadores, autobronceadores, aclaradores (ej: blondor, sol&clair, rocío de oro, entre otros). Estos químicos deterioran la prenda, incluso llegando a generar manchas y decoloración.

CAMBIOS, GARANTÍAS Y/O DEVOLUCIONES:

Recomendaciones previas: para cualquier cambio, garantía y/o devolución, se debe asegurar que el producto tenga al momento de la reclamación y/o solicitud lo siguiente:
• El producto debe tener la etiqueta original y los protectores de higiene en su lugar en perfecto estado. (No deben estar sucios, dañados, deterioro por humedad, humo de tabaco, entre otros.)
• Debe estar en su empaque original.
• Si el producto se encuentra con algún daño y/o defecto, se enviará a laboratorio para realizar el respectivo estudio de calidad, el cuál no tiene un tiempo predeterminado; una vez el laboratorio envíe los resultados, almaMia se contactará con el cliente para informar la respuesta ante esta solicitud. En caso de que las pruebas de calidad no salgan positivas para daños por parte de la tela y/o almaMía. Es el cliente quien debe asumir los costos respectivos al envío de la misma. En caso de no cumplir con los requisitos aquí mencionados, se realizará la devolución de la mercancía. Siendo el cliente el responsable de su estado y del costo del mismo.

Notas importantes:

• Las medidas anteriores se aplican para cualquier tipo de garantía, cambio y/o devolución sin excepción alguna. Y, en caso de que no cumpla con los criterios anteriormente señalados, la mercancía será devuelta al lugar del domicilio del cliente y éste deberá asumir los costos del mismo.
• Toda la mercancía que se envíe fuera del tiempo hábil para cambios, garantías y/o devoluciones, serán devueltas al cliente quién deberá asumir el costo del envío de la devolución.
• Las prendas en promoción no tienen cambios, garantías y/o devoluciones.


GARANTIA:

• Para analizar un reclamo por garantía, Creaciones almaMia S.A.S, tendrá en cuenta las recomendaciones de lavado y uso, expresadas en las etiquetas de las prendas. Y con base en ellas tomara la decisión respectiva. al igual que las recomendaciones anteriormente mencionadas.
• El cliente que realice un reclamo por garantía, deberá presentar la factura de compra en un tiempo no mayor a treinta (30) días calendario después de la fecha de compra y debe adjuntar la misma junto con el formato de cambios, garantías y/o devoluciones que solicita por medio del correo electrónico: info@almamiaswimwear.com.
• Sin factura no hay garantía.

CAMBIOS:

• Para realizar un cambio, la prenda no podrá haber sido utilizada. Debe estar en perfecto estado con sus respectivas etiquetas y marquillas, sin manchas ni descocidos.
• Debe cumplir con las recomendaciones previas.
• No se realizan cambios de prendas en promoción.
• El cliente que quiera realizar un cambio, deberá presentar la factura de compra en un tiempo no mayor a treinta (30) días calendario después de la fecha de compra y debe adjuntar la misma junto con el formato de cambios, garantías y/o devoluciones que solicita por medio del correo electrónico: info@almamiaswimwear.com.
• Sin factura no hay cambios.
• Todos los gastos de envío de cambios, son responsabilidad del cliente.
• almaMía no se hace responsable por la pérdida y/o daño de los productos durante el tránsito de devolución de las mismas.
• almaMia se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios a personas que, para opinión de la empresa, realizan cambios de manera frecuente y excesiva.
devoluciones y saldo a favor:
• Las devoluciones generan automáticamente un saldo a favor, se aceptan hasta 15 días de la fecha de entrega del producto.
• El cliente que quiera realizar una devolución por un saldo a favor, deberá presentar la factura de compra en un tiempo no mayor a treinta (15) quince días calendario después de la fecha de entrega, el recibo que coordinadora le entrega al momento de recibir la mercancía y el formato de cambios, garantías y/o devoluciones que solicita por medio del correo electrónico: info@almamiaswimwear.com.
• Sin factura no hay devoluciones.
• almaMia no se hace responsable por la pérdida de mercancía para devolución.
• El saldo a favor sólo será saldado por los artículos que se encuentren disponibles en nuestra boutique que le llegarán al correo electrónico después de ser aprobada su solicitud.
• El saldo a favor sólo podrá ser utilizado los 10 días calendario después de aprobada la solicitud de devolución.
errores, imprecisiones y/u omisiones
• Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
• No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

PROHIBICIONES

Además de otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido:
(a) Para cualquier propósito ilegal.
(b) Solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales.
(c) Violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal.
(d) Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.
(e) Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad.
(f) Presentar información falsa o engañosa.
(g) Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o internet.
(h) Para recopilar o rastrear la información personal de otros.
(i) A spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado.
(j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral.
(k) Interferir o eludir las características de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.


PEDIDOS Y ENVÍOS

• Los costos de envío para su país específico se pueden calcular al finalizar la compra antes de realizar su pedido. información de envío.

Pedidos nacionales (Colombia)




• Nuestros pedidos son enviados por medio de la empresa transportadora “Coordinadora”, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.
• Nuestros tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de productos en bodega y/o a la manufactura de los mismos. Estos tiempos le serán informados en el momento de realizar su pedido. almaMia no se hace responsable por demoras en los mismos.
• almaMia se reserva el derecho a cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto.
• Los plazos de entrega no están garantizados, si necesita una fecha de entrega garantizada, contáctenos para asegurarse de que podamos cumplir con la fecha de entrega con el método de envío que ha seleccionado.

Pedidos internacionales





• Nuestros pedidos internacionales, son enviados por la empresa transportadora “DHL express”, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.
• Nuestros tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de productos en bodega y/o a la manufactura de los mismos. Estos tiempos le serán informados en el momento de realizar su pedido. Estos tiempos pueden variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales.
• almaMia no se hace responsable por demoras en los mismos.
• almaMia se reserva el derecho a cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto.
• Los plazos de entrega no están garantizados, si necesita una fecha de entrega garantizada, contáctenos para asegurarse de que podamos cumplir con la fecha de entrega con el método de envío que ha seleccionado.
• almaMía no se hace responsable de los retrasos en el procesamiento o envío causados por eventos que escapan a nuestro control. Todos los pedidos están sujetos a una verificación de tarjeta de crédito y a un control de seguridad antes del envío. cualquier información faltante o incorrecta podría ocasionar demoras en el envío de su pedido.
• Por su seguridad, no podemos realizar ningún cambio de dirección una vez que se haya enviado el pedido. Si no está disponible cuando se intenta una entrega, el transportista devolverá el paquete a la central de servicios, de ahí esperará instrucciones de la empresa almaMia para realizar el envío nuevamente. Si el producto no se entrega al tercer intento. será devuelto a la bodega de almaMía y el cliente final será el responsable de asumir el costo del envío para despacharlo nuevamente.
• almaMia no es responsable del envío y/u otros retrasos que están fuera de su control, tales como condiciones climáticas adversas, desastres naturales. O demoras en la aduana en el país receptor.
• Su pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos y tasas que imponga su país. almaMia no cobra aranceles ni impuestos sobre las ventas para pedidos internacionales y no puede predecir cuáles pueden ser sus cargos. Si incurre en estos cargos, deben pagarse para que su paquete pase por la aduana. En la mayoría de los casos, el transportista intentará cobrar impuestos y/o impuestos cuando se entregue el paquete. Es responsabilidad exclusiva del cliente investigar y comprender los costos asociados antes de la compra. Si el servicio de mensajería le cobra a almaMia impuestos y/o impuestos después de la entrega de su paquete, facturaremos la tarjeta de crédito en el archivo sin previo aviso. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.

CONSENTIMIENTOS

• Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
• Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso. O brindarle la oportunidad de decir que no.
• Si después de optar por participar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recolección continua. Uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos en info@almamiaswimwear.com.
• Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si usted viola nuestros términos de servicio.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias.
• Si hay alguno, lo usamos y / o divulgamos. Si nuestra tienda se adquiere o se fusiona con otra compañía, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.


MODIFICACIONES EN LAS POLÍTICAS

• Nuestras políticas pueden ser modificadas en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos revisar regular o periódicamente en nuestra página web, a través de la cual se pondrá a su disposición la última versión de esta política o los mecanismos para obtener una copia de la misma.

Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en info@almamiaswimwear.com


FELICITACIONES, PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS

• En caso de tener alguna felicitación, petición, queja y/o reclamo, usted deberá remitirla al correo: info@almamiaswimwear.com
• Tenga en cuenta que una vez usted ponga en conocimiento al área responsable al interior de la compañía, dependiendo de a cuál de ellas vaya dirigida su petición, se dará trámite a la consulta, solicitud o queja.
• Su solicitud o petición en relación con sus datos personales deberá ser atendida en un término máximo de cinco (5) días hábiles desde el recibo de la solicitud o petición. para la correcta y completa consideración de su petición, solicitud o reclamo, le solicitamos allegar la identidad del solicitante, su número de identificación, la dirección de notificaciones/respuestas y los documentos que quiere hacer valer.

LUGAR DEL DOMICILIO

Creaciones almaMía S.A.S – calle 16 a # 43 b – 210 Barrio Manila – tel +57(4) 4484690 – info@almamiaswimwear.com